Verwenden von Voicemail zum Verkauf Ihrer Reinigungsdienste

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Wie oft rufen Sie einen potenziellen Kunden kalt an, um dann mit seiner Voicemail verbunden zu werden? Hinterlassen Sie eine Nachricht? Viele Menschen hinterlassen keine Nachrichten, weil sie nie einen Rückruf erhalten. Das liegt daran, dass sie normalerweise eines von zwei Dingen tun: 1) Sie hinterlassen einfach ihren Namen, Firmennamen und Telefonnummer oder 2) sie hinterlassen eine detailliertere Nachricht, die wie ein Verkaufsgespräch klingt. In beiden Fällen erhalten sie keinen Rückruf. Das liegt daran, dass es für den Empfänger des Anrufs kein WIIFM gibt (was ist für mich drin?).

Mit ein wenig Planung können Sie Voicemail nicht nur verwenden, um einen Rückruf zu erhalten, sondern auch, um einen unvergesslichen Eindruck zu hinterlassen, der schließlich zu einem Treffen mit dem potenziellen Kunden führt.

Was ist der Trick, um sie dazu zu bringen, zurückzurufen? Eine gute Faustregel für das Hinterlassen von Voicemail-Nachrichten, die Rückrufe erhalten, lautet: 1) Beginnen Sie mit Ihrer 30-Sekunden-Aufzugsrede (oder dem ersten Teil davon) und 2) geben Sie eine überzeugende Erklärung ab, die sie zum Nachdenken anregt! Verwenden Sie Wörter, die beschreiben, wie sie sich fühlen: frustriert, enttäuscht, gereizt, verärgert, besorgt, überfordert, unglücklich, skeptisch. Hier ist ein Beispiel:

Hallo, das ist John Smith von der All-American Cleaning Company. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die von ihrem aktuellen Reinigungsservice enttäuscht oder von dem Wert enttäuscht sind, den sie für das Geld erhalten, das sie ausgeben. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, rufen Sie mich bitte an, da ich möglicherweise einige Lösungen für Sie habe. Meine Nummer ist 555-123-1234. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zu sprechen.

Auch wenn dies die Aussicht nicht zwingt, Ihren Anruf zurückzugeben, geben Sie nicht auf. Denken Sie daran, dass es mehrere "Berührungen" dauert, bis die Leute einen Kauf tätigen. Bedeutet das, sechs weitere Voicemail-Nachrichten zu hinterlassen? Nein, Sie könnten auf die schwarze Liste gesetzt werden, wenn Sie dies wiederholt tun. Versuchen Sie nach einer Woche eine andere Voicemail-Nachverfolgung, die der ersten Nachricht ähnelt, die Sie hinterlassen haben, jedoch mit etwas mehr Dringlichkeit:

Hallo, das ist wieder John Smith von der All-American Cleaning Company. Wenn Sie mit Ihrem derzeitigen Reinigungsunternehmen frustriert sind oder feststellen, dass Sie zu viel Zeit mit der Bearbeitung von Mieterbeschwerden verbringen, kann ich eine wertvolle Ressource für Sie sein. Bitte rufen Sie mich unter 555-123-1234 an.

Fordern Sie sich heraus, eine Liste der Probleme zu erstellen, die Ihre Kunden lösen möchten. Verwenden Sie dann diese Liste, um Variationen der oben aufgeführten Voicemails zu erstellen. Verfolgen Sie, welche Voicemails die beste Antwort erhalten, und verwenden Sie diese als erste und zweite Voicemail-Nachricht. Das Ziel hier ist es, die Aussicht zu bekommen, den Hörer abzunehmen und zu fragen: "Wie können Sie das tun?"

Eine andere Möglichkeit, den Kontakt mit diesem potenziellen Kunden fortzusetzen, besteht darin, nach dem Versenden eines Verkaufsbriefs, eines Flyers oder einer Broschüre einen Folgeanruf zu tätigen. Hinterlassen Sie in diesem Fall eine Nachricht wie folgt:

Hallo, das ist John Smith von der All-American Cleaning Company. Ich rufe wegen der Informationen an, die ich über die Vorteile der Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmethoden für die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mieter und Mitarbeiter gesendet habe. Ich brauche nur ungefähr 10 Minuten Ihrer Zeit. Sind Sie nächsten Dienstag um 9 Uhr oder nächsten Mittwoch um 11 Uhr verfügbar? Bitte rufen Sie mich unter 555-123-1234 an. Ich freue mich darauf, dich zu treffen.

Inzwischen hat Ihr Interessent vier "Berührungen" von Ihnen erhalten – die ersten beiden Voicemails, das Mailing und die Nachverfolgung des Mailings. Was wäre, wenn Sie nach dem ersten Anruf aufgegeben hätten? Die Aussicht hätte dich vor langer Zeit vergessen. Aber jetzt haben sie vier Mal von Ihnen gehört, und mit etwas mehr Ausdauer sollten Sie in der Lage sein, sich mit dem potenziellen Kunden zu verbinden. Sie werden sich daran erinnern, wer Sie sind, und Sie haben eine viel bessere Chance, dieses Treffen persönlich zu bekommen.

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Source by Steve Hanson

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